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    6 rue des entrepreneurs

    Charguia II – 2035 Tunis

    Qui sommes-nous ?

    Créé en 2006, PhoneAct est un call center multicanal et multilingue situé en Tunisie. La société emploie aujourd’hui 250 personnes dans les domaines de la télévente comme du service client. Certifié ISO 9001 depuis janvier 2011, PhoneAct a gagné la confiance et fidélisé des clients locaux et internationaux de premier plan grâce à son organisation basée sur une approche processus et sur l’amélioration continue.
    Centre d’appels situé en Tunisie, PhoneAct s’est imposé comme un expert de l’externalisation de la relation client, en réception comme en émission d’appels. Forts de notre savoir-faire, acquis dans notre activité historique de conquête clients auprès de sociétés de renommée internationale, nous avons su gagner leur confiance et étendre notre champ d’action aux autres métiers de la relation client : service client, gestion du sav, et enquêtes.
    PhoneAct vous permet de vous recentrer sur votre cœur de métier, en externalisant une activité qui est notre cœur de métier, afin de bénéficier de :

    Pour vous adapter plus rapidement aux variations de votre marché.


    Développées dans plusieurs secteurs d’activités pour des clients leaders dans leur domaine.

    Technologie de pointe permettant une gestion multicanale et unifiée des contacts : voix, e-mails, chat, sms, web.
    Haute disponibilité des infrastructures, monitoring à distance, enregistrement de toutes les interactions


    par l’optimisation de vos coûts grâce à nos avantages (législatifs, économiques, etc.) dont nous disposons compte tenu de notre implantation en Tunisie, ainsi que la variabilisation de vos charges fixes liée à votre structure commerciale

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    Rejoignez-nous

    En rejoignant PhoneAct vous intégrerez nos équipes au sein desquelles de véritables responsabilités vous seront confiées, vous découvrirez l’univers de la Relation Client, la réception et l’émission d’appels, et vous acquerrez une véritable expérience auprès de nos collaborateurs expérimentés.

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