Centre d’appels en Tunisie 0

    Posted on 21, novembre 2013

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    Créé en 2006, PhoneAct est un leader de l’outsourcing en Tunisie, et plus particulièrement de la gestion multi-canal externalisée de la relation client. PhoneAct dispose aujourd’hui de plus de 400 positions de centre d’appels en Tunisie. La société emploie plus de 300 personnes dans les domaines des études marketing, BPO, helpdesk, backoffice, service client… Certifié ISO 9001 depuis janvier 2011, PhoneAct a gagné la confiance et fidélisé des clients locaux et internationaux de premier plan grâce à son organisation basée sur une approche processus et sur l’amélioration continue.
    PhoneAct s’est imposé comme un expert de l’externalisation de la relation client, en réception comme en émission d’appels. Forts de notre savoir-faire, acquis dans notre activité historique de conquête clients auprès de sociétés de renommée internationale, nous avons su gagner leur confiance et étendre notre champ d’action aux autres métiers de la relation client de la conquête à la gestion et à la fidélisation.
    PhoneAct vous permet de vous recentrer sur votre cœur de métier, en externalisant une activité qui est notre cœur de métier, afin de bénéficier de :

    Flexibilité : Pour vous adapter plus rapidement aux variations de votre marché.
    Technologie : Technologie de pointe permettant une gestion multicanale et unifiée des contacts : voix, e-mails, chat, sms, web.
    Haute disponibilité des infrastructures, monitoring à distance, enregistrement de toutes les interactions
    Best Practices : Développées dans plusieurs secteurs d’activités pour des clients leaders dans leur domaine.
    Economie : par l’optimisation de vos coûts grâce à nos avantages (législatifs, économiques, etc.) dont nous disposons compte tenu de notre implantation en Tunisie, ainsi que la variabilisation de vos charges fixes liée à votre structure commerciale.

    Rejoignez notre centre d’appels

    En rejoignant PhoneAct vous intégrerez nos équipes au sein desquelles de véritables responsabilités vous seront confiées, vous découvrirez l’univers de la Relation Client, la réception et l’émission d’appels, et vous acquerrez une véritable expérience auprès de nos collaborateurs expérimentés.

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