Le Groupe

Phoneact

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de l’offshoring de service de centres d’appels francophones.

Fondé en 2006 par Mehdi AYED, ingénieur issu des métiers de l’outsourcing informatique en France, PhoneAct a pu compter sur des collaborateurs de talent issus des métiers de la relation client et du conseil pour attirer une clientèle de renommée internationale et la fidéliser.

La croissance du secteur des centres d’appels offshore a permis à PhoneAct, par sa stratégie de différenciation, par la qualité et la flexibilité, de truster une part importante du marché des grandes PME françaises à la recherche de solutions de call centers sur mesure et du meilleur rapport qualité/prix.

Axiome Media (Filiale de PhoneAct)

En 2014, PhoneAct a fait l’acquisition d'Axiome Media, société spécialisée dans les études et baromètres de satisfaction B2B, et y a développé une offre mix in shore/offshore.

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chiffres clefs

En 2016, le groupe PhoneAct a enregistré un chiffre d’affaires consolidé de plus de 6 M€.

A ce jour, PhoneAct emploie 400 collaborateurs en Tunisie et accompagne des clients de renommée dans divers secteurs d’activité : E-commerce, Retail, Energie, Telecom, Banque, Assurances, Assistance à la personne, Intérim, Santé,…

Par sa certification ISO 9001, délivrée en 2011 par AFNOR International, PhoneAct a validé son organisation, basée sur une approche processus et sur l’amélioration continue, où le client est au cœur de ses préoccupations.

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