Cellule prévention des fraudes

Avec le développement des ventes sur internet et les services de livraison de plus en plus perfectionnés, la gestion des fraudes est devenue un enjeu majeur pour le développement de ce secteur d’activité.

Face à cette problématique qui peut peser lourdement sur la rentabilité des entreprises, Phoneact vous propose une démarche proactive afin d’anticiper ces fraudes.

Cette offre est basée sur la parfaite maitrise des process de service clients dans le secteur de l’e-commerce et de l’analyse des données y afférent. PhoneAct vous propose son expertise en process de pré-recouvrement et sécurisation de flux financiers afin de mettre en œuvre une démarche simple et efficace d’anticipation des fraudes.

Dès la mise en place de ce process, toute démarche issue du croisement de données amènera PhoneAct à identifier les achats à risques et donc à s’assurer du respect du règlement financier et de la solvabilité du client.

Il existe 4 principaux bénéfices pour nos clients dans la mise en place d’un process d’anticipation des fraudes :

  • Optimiser sa trésorerie
  • Eviter la perte de produits
  • Anticiper les nouvelles techniques de fraudes
  • Sécuriser les flux financiers à destination de certaines cibles à risque.

Il existe 4 principaux bénéfices pour nos clients dans la mise en place d’un process d’anticipation des fraudes :

  • Optimiser sa trésorerie
  • Eviter la perte de produits
  • Anticiper les nouvelles techniques de fraudes
  • Sécuriser les flux financiers à destination de certaines cibles à risque.
  • Parfaite connaissance du secteur de l’e-commerce et des process d’achats
  • Maitrise des données de comportements d’achat liées à ce secteur d’activité
  • Capacité à mettre en œuvre rapidement des actions de recouvrement

Business Case

Secteur : Energie

Prestation : Vente de contrat d’électricité ou de gaz par téléphone à des particuliers. Démarche réalisée en 2 calls. Vente de contrat simple d’électricité ou de DUO électricité/gaz.

Marchés : France

Cibles : Particuliers

Durée du contrat : Depuis 2015

Volumétries : 60 Téléconseillers

Qualité de service attendue : 50% de vente sur les appels transferts vers le Call 2

Nos clients