Qualification commerciale

Toute démarche commerciale doit être optimisée et maîtrisée dans son développement, qu'il s'agisse de campagnes de télévente ou encore de création de trafic. L’identification de cibles prioritaires au profit d’autres cibles moins prioritaires est la 1ère réponse de toute phase de prospection.

Le centre d'appels tunisien PhoneAct vous propose la mise en place d’une démarche de qualification commerciale par téléphone auprès de vos prospects afin de détecter des intentions d’achats latents ou définis selon vos objectifs. Toutes les informations recueillies permettront de classifier les contacts en fonction de leur potentiel commercial. Dès lors, le discours commercial, les moyens de communication pourront être adaptés à chaque potentiel à partir de ces fichiers clients qualifiés.

Il existe 3 principaux bénéfices pour nos clients dans la mise en place d’une démarche de qualification :

  • Détection de leads commerciaux
  • Optimisation de la démarche commerciale : discours spécifique au besoin, hiérarchisation des leads, priorisation de la prospection.
  • Offre commerciale adaptée aux problématiques des prospects
  • Démarche de prospection correspondant à ses besoins
  • Mise en contact directement avec des fournisseurs spécialisés
  • Proposition détaillée
  • Réduction du cycle vente
  • Mise en concurrence de spécialistes

La Connaissance approfondie des process de vente de nombreux secteurs d’activité (Télécom, Energie, e-commerce, Retail, Assurance, Industrie…) permet à PhoneAct de définir les process de qualification permettant d’optimiser les recueils d’information afin de déterminer la nature du besoin des prospects dans cette phase d’avant-vente.

Business Case

Secteur : Services

Prestation : externalisation de secrétariat et prise de rendez-vous avec gestion de consignes. Du lundi au samedi de 8H à 20H

Marchés : France

Cibles : médecins, cliniques, professions libérales, artisans…

Durée du contrat : Depuis 2016

Volumétries : 15 Téléconseillers

Qualité de service attendue : 90% d’appels pris dont 80% en moins de 20 secondes.

Nos clients