Télévente

La télévente comme canal de commercialisation principal ou complémentaire ?

Premier outil de la vente à distance, la télévente a beaucoup évolué depuis sa création. PhoneAct Tunisie vous propose toute une typologie de campagnes de télévente Btoc ou Btob.

Sur la base de fichiers qualifiés ou scorés, PhoneAct développe de nombreuses actions de télévente permettant d'externaliser la vente de produits ou de service : Abonnement Presse, Fournitures de bureau, Abonnement Energie, Assurance personnelle, forfait téléphonique ….

La télévente optimise et raccourcit les process de vente. Bien préparé, bien organisé, ce canal devient un outil redoutable, facteur de forte croissance économique.

Vous pourrez augmenter votre chiffre d’affaires tout en maitrisant vos coûts.

Il existe 3 principaux bénéfices pour nos clients dans la mise en place d’une action de télévente offshore :

  • contacter un grand nombre de prospects ou clients pour la vente de services ou de produits
  • mettre en place rapidement une action de vente.
  • améliorer fortement les retombées d’une campagne de marketing direct : mailing, e-mailing….
  • Améliorer son coût d’acquisition clients
  • Propositions d’offres ciblées et promotionnelles
  • Possibilités de rétraction de 14 jours
  • Cycle de vente court permettant de répondre à des demandes d’achats spécifiques
  • Réponses immédiates aux questions posées

Depuis 12 ans, le call center tunisien PhoneAct développe, améliore ses process de télévente en offshore. Nous créons des stratégies d’approche téléphonique spécifiques à chaque campagne, prenant en compte, la cible, l’offre, les avantages produits et la nature des marchés prospectés.

Toutes nos campagnes sont réalisées auprès de fichiers scorés ou qualifiés afin d’optimiser la démarche téléphonique de nos télévendeurs et de créer une adéquation entre l’offre proposée et la cible contactée.

Nos télévendeurs s’appuient sur des outils d’aide à la vente performants : argumentaire sur-mesure, table d’objections précise, fiche technique du produits

Pour finir, nos superviseurs s’assurent que nos télévendeurs aient un comportement et une attitude positifs dans leur façon d’être : Posture, voix, intonation …

Nous utilisons des outils technologiques de pointe permettant d’améliorer la productivité de nos télévendeurs tout en respectant une démarche de télémarketing responsable.

Business Case

Secteur : Energie

Prestation : Vente de contrat d’électricité ou de gaz par téléphone à des particuliers. Démarche réalisée en 2 calls. Vente de contrat simple d’électricité ou de DUO électricité/gaz.

Marchés : France

Cibles : Particuliers

Durée du contrat : Depuis 2015

Volumétries : 60 Téléconseillers

Qualité de service attendue : 50% de vente sur les appels transferts vers le Call 2

Nos clients