Management
Donner une légitimité à nos valeurs par les différentes actions que nous menons ne suffisent pas à elles seules pour donner un sens à nos orientations stratégiques, si notre outil de pilotage qui balise les priorités ne nous permet pas d’avoir de visibilité sur le futur et une cohérence en interne.
Pierre angulaire de notre développement, le management au sein de PhoneAct est fondé sur l’efficacité de ses collaborateurs afin que ceux-ci donnent le meilleur d’eux-mêmes dans l’intérêt de l’entreprise.
Grâce à leur double culture, Européenne et Maghrébine, ainsi qu’une longue expérience au sein des plus prestigieuses sociétés internationales, tant en France, qu’en Angleterre, en Espagne ou en Inde,les managers de PhoneAct ont su traduire toute la dimension interculturelle liée à leur expérience de la relation client pour en faire des leviers opérationnels.
Chaque manager, quelque soit sa position doit respecter les 3 conditions liées à sa réussite:
- Rester toujours impliqué pour donner l’exemple
- Développer les motivations
- Faire émerger son talent par ses savoirs faire
De plus, chaque manager est accompagné dés sa prise de fonction pour comprendre la stratégie liée à sa fonction, suivant les procédures internes qui reposent sur :
- La compréhension des leviers de motivation pour agir
- La capacité d’écoute et d’interprétation des messages pour comprendre ses collaborateurs
- La capacité à alimenter la confiance parmi ses collaborateurs
- La capacité à entretenir la motivation pour permettre l’évolution et l’enrichissement du travail de chacun
- La capacité à développer les compétences de ses équipes
- La capacité à faire émerger des solutions
- La capacité à sanctionner les résultats