Flexibilité

Pour que l'externalisation puisse vous procurer tous les bénéfices attendus en matière de flexibilité, PhoneAct a pu évaluer tous les facteurs déterminants du projet d'externalisation dans son ensemble, dont voici quelques exemples :

• Lancement d'une nouvelle activité ou gamme de produits

• Réorganisation interne due à une fusion / acquisition

• Délai de livraison supplémentaire

• Incident logistique ou rupture du stock

• Oubli de validation de commande

• Pic d'activité ou baisse d'activité

• Manque de ressources humaines

• Relances clients tardives

• Etc.

qui ont une incidence capital sur la satisfaction de vos clients mais aussi au niveau opérationnel, en terme de vitesse d'exécution, pour vous permettre de gagner en réactivité sur vos concurrents.