Nos métiers
Télévendeur
- · Prise de commande / acquisition : Conquête de nouveaux clients en émission ou réception d'appels
- · Télévente / Télémarketing : Campagne d'appels sortants menée dans le but de vendre des offres de service ou des produits, à des clients ou des prospects
- · Détection d'opportunités : Campagne d'appels sortants menée dans le but de détecter l'intérêt d'un client/prospect pour une offre déterminée, et éventuellement conclure une prise de rendez-vous
- · Prise de RDV : Campagne d'appels sortants effectuée dans le but de prendre des rendez-vous pour la force de vente
- · Upsell/Cross-sell : Vente additionnelle ou vente croisée réalisées sur le portefeuille de clients existants
Téléconseiller
- · Service Client : Traitement des besoins des clients existants dans le but de les satisfaire, et par conséquent, de les fidéliser
- · Assistance Technique : Résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients
- · Recouvrement : Appel des clients ayant des factures impayées afin qu'ils s'en acquittent
- · Gestion de Portefeuille : Assistance personnalisée des clients sur la gestion de leur compte afin de leur proposer les offres les plus adaptées à leur profil
- · Gestion des réclamations : Analyse et traitement des réclamations des clients