Certifications

    Nos métiers/

    Nos métiers

    Télévendeur

    • Prise de commande / acquisition : Conquête de nouveaux clients en émission ou réception d'appels
    • Télévente / Télémarketing : Campagne d'appels sortants menée dans le but de vendre des offres de service ou des produits, à des clients ou des prospects
    • Détection d'opportunités : Campagne d'appels sortants menée dans le but de détecter l'intérêt d'un client/prospect pour une offre déterminée, et éventuellement conclure une prise de rendez-vous
    • Prise de RDV : Campagne d'appels sortants effectuée dans le but de prendre des rendez-vous pour la force de vente
    • Upsell/Cross-sell : Vente additionnelle ou vente croisée réalisées sur le portefeuille de clients existants

    Téléconseiller

    • Service Client : Traitement des besoins des clients existants dans le but de les satisfaire, et par conséquent, de les fidéliser
    • Assistance Technique : Résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients
    • Recouvrement : Appel des clients ayant des factures impayées afin qu'ils s'en acquittent
    • Gestion de Portefeuille : Assistance personnalisée des clients sur la gestion de leur compte afin de leur proposer les offres les plus adaptées à leur profil
    • Gestion des réclamations : Analyse et traitement des réclamations des clients

     

    Espace candidat

    Tag: Call center Tunisie, Service Client Tunisie, Centre d’appels Tunisie