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    Qui sommes nous ?/

    Qui sommes nous ?

    PhoneAct est un centre d'appels multicanal et multilingue 100% tunisien créé en 2006. La société emploie aujourd’hui plus de 400 personnes dans les domaines de l’émission comme de la réception d’appels. Certifié ISO 9001 depuis janvier 2011, PhoneAct a gagné la confiance et fidélisé des clients locaux et internationaux de premier plan grâce à son organisation basée sur une approche processus et sur l’amélioration continue.

    PhoneAct est un call center tunisien qui accompagne votre entreprise dans le processus de la gestion de la relation avec vos clients par une offre de services couvrant l’ensemble de leur cycle de vie, depuis leur conquête jusqu’à leur fidélisation. PhoneAct s’est imposé comme un expert de l’externalisation de la relation client, en réception comme en émission d’appels.

    Forts de notre savoir-faire, acquis dans notre activité historique de conquête clients auprès de sociétés de renommée internationale, nous avons su gagner leur confiance et étendre notre champ d’action aux autres métiers de la relation client.

    PhoneAct, vous permet de vous recentrer sur votre cœur de métier, en externalisant une activité qui est notre cœur de métier, afin de bénéficier de :

    Flexibilité

    pour vous adapter plus rapidement aux variations de votre marché.

    Best Practices

    développées dans plusieurs secteurs d’activités pour des clients leaders dans leur domaine.

    Technologie

    Technologie de pointe permettant une gestion multicanale et unifiée des contacts : voix, e-mails, chat, sms, web.
    Haute disponibilité des infrastructures, monitoring à distance, enregistrement de toutes les interactions

    Economie

    par l’optimisation de vos coûts grâce à nos avantages (législatifs, économiques, etc.) dont nous disposons compte tenu de notre implantation en Tunisie, ainsi que la variabilisation de vos charges fixes liée à votre structure commerciale

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    Tag: Call center Tunisie, Service Client Tunisie, Centre d’appels Tunisie