Pré-recouvrement

Une stratégie de recouvrement efficace demande une gestion optimisée des comptes clients. Le pré-recouvrement doit en effet faciliter le processus de recouvrement des impayés.

PhoneAct vous propose de mettre en place, pour des activités BtoB ou BtoC, des actions de relances téléphoniques afin d’optimiser le pré-recouvrement en sécurisant le risque client en amont. Suite à la mise en place de différentes actions comme : une étude de solvabilité, une définition de limite de crédit adaptée, des prises de garanties, des clauses commerciales dissuasives, PhoneAct se propose de réaliser une démarche de relances téléphoniques adaptées à chaque cas client afin de sécuriser le recouvrement des créances et anticiper les fraudes.

A partir de la liste des factures non échues, PhoneAct pourra effectuer une relance anticipative. Ce contact direct avant échéance sera l'occasion d'identifier d'éventuelles contestations ou difficultés financières susceptibles d'empêcher le respect de l'engagement de paiement.

Il existe 4 principaux bénéfices pour nos clients dans la mise en place d’une campagne de pré-recouvrement :

  • résolution du litige
  • accord transactionnel
  • échéancier de paiement
  • mettre en lumière d'éventuels dysfonctionnements internes
  • Trouver des facilités de paiements
  • Indiquer les raisons de son non-paiement

PhoneAct, grâce à son expérience dans la gestion de campagne de pré-recouvrement, maitrise parfaitement l’ensemble des process lié à cette activité. La principale valeur ajoutée de PhoneAct réside dans le fait de savoir précisément où placer la relance téléphonique afin qu’elle soit l’élément déclencheur du recouvrement de la dette.

Business Case

Secteur : Télécom

Prestation : Campagnes de recouvrement de factures impayées BtoC

Marchés : TUNISIE

Cibles : Clients Btoc ayant un retard de paiement entre 18 et 24 mois

Durée du contrat : 3 ans

Volumétries : 5 Relanceurs

Qualité de service attendue : taux de promesse obtenue, taux de promesse tenue et taux de recouvrement sur fiches traitées

Résultat : positif

Nos clients