Welcome Call

Les bénéfices Client de cette démarche de Welcome Call sont nombreux. Le plus quantifiable reste une baisse significative du taux d’attrition. Cette action basée, sur la considération et la reconnaissance, permet à la marque de développer une relation intime avec le consommateur. Au-delà de cette nouvelle relation, ce contact permettra également de mesurer un potentiel ultérieur ou une relative fragilité.

Comment ne pas parler des avantages consommateur de cette mission ! Le contenu de cet échange, basé sur la courtoisie, n’est là que pour créer un lien fort entre la marque et son client. La démarche de bienvenue, le choix des mots utilisé, et le remerciement, font de ce contact téléphonique, un levier renforçant considérablement l’adhésion à la marque ou aux valeurs y afférant.

Toute l’originalité de cette démarche réside dans la capacité à consolider une relation commerciale naissante afin de développer un partage de valeurs commune. PhoneAct Call Center Tunisie a su au fils des années développer tout un process permettant de gérer, dans sa totalité, le cycle de vie de vos clients. Intervenant en phase d’avant-vente, de vente et d’après-vente, notre parfaite connaissance de ces différentes étapes, nous permet d’élaborer le script spécifique, d’adapter le comportement pertinent à ce moment de vérité qu’est le Welcome call, d’autant que « c’est la première impression qui compte ».