Agents Back-Office

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

Dans le cadre du développement de son activité, PhoneAct recrute
des « Téléconseillers Service Client Back-Office » (support par
écrit uniquement) ayant le profil suivant :

• Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe,
  grammaire et conjugaison),
• Une bonne maîtrise de l’Anglais,
• Rapidité de saisie sur clavier,
• Aisance relationnelle et sens du service.

Vos missions:

• Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la
  plateforme en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),
• Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions
  adéquates,
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Package :

1) Salaire

• Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2
  jours de repos par semaine.

2) Primes

• Prime sur objectif motivante et non plafonnée,
• Prime d’assiduité de 100 DT,
• Prime d’intégration de 300 DT,
• Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
• Prime de parrainage.

3) Avantages

• Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité de contrat CIVP
  également),
• Formation rémunérée,
• Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
• Assurance groupe,
• Transport assuré Aller/Retour,
• Tickets restaurant,
• Convention bancaire pour les crédits.