Téléconseiller Service Client Multicanal

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

Dans le cadre du développement de son activité, PhoneAct recrute
des « Téléconseiller service client Multicanal » ayant le profil
suivant :

• Maîtrisant parfaitement la langue française,
• Expérience exigée dans les centres d’appels.

Vos missions:

• Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la
  plateforme de vente en ligne par écrit (e-mails, tickets, …)
  et par téléphone (réception d’appels),
• Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions
  adéquates,
• Gérer les demandes avant-vente (chat),
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Package :

1) Salaire

• Un salaire fixe de 850 DT NETS pour un régime de 40h avec 2
  jours de repos par semaine.

2) Primes

• Bonus sur challenges mensuels,
• Prime d’intégration de 400 DT,
• Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
• Prime de parrainage.

3) Avantages

• Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité de contrat CIVP
  également),
• Formation rémunérée,
• Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
• Assurance groupe,
• Transport assuré Aller/Retour,
• Tickets restaurant,
• Convention bancaire pour les crédits.