Recrutement centre d’appel

Titre Agents Back-Office
Information sur l’Offre d’Emploi

Agents Back-Office

Agents Back-Office

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

Dans le cadre du développement de son activité, PhoneAct recrute
des « Téléconseillers Service Client Back-Office » (support par
écrit uniquement) ayant le profil suivant :

  • Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe,
    grammaire et conjugaison),
  • Une bonne maîtrise de l’Anglais,
  • Rapidité de saisie sur clavier,
  • Aisance relationnelle et sens du service.

Vos missions:

  • Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la
    plateforme en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),
  • Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions
    adéquates,
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Package :

1) Salaire

  • Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2
    jours de repos par semaine.

2) Primes

  • Prime sur objectif motivante et non plafonnée,
  • Prime d’assiduité de 100 DT,
  • Prime d’intégration de 300 DT,
  • Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
  • Prime de parrainage.

3) Avantages

  • Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité de contrat CIVP
    également),
  • Formation rémunérée,
  • Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
  • Assurance groupe,
  • Transport assuré Aller/Retour,
  • Tickets restaurant,
  • Convention bancaire pour les crédits.

Consultez l’offre
Titre Téléconseiller Service Client Multicanal
Information sur l’Offre d’Emploi

Téléconseiller Service Client Multicanal

Téléconseiller Service Client Multicanal

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

Dans le cadre du développement de son activité, PhoneAct recrute
des « Téléconseiller service client Multicanal » ayant le profil
suivant :

  • Maîtrisant parfaitement la langue française,
  • Expérience exigée dans les centres d’appels.

Vos missions:

  • Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la
    plateforme de vente en ligne par écrit (e-mails, tickets, …)
    et par téléphone (réception d’appels),
  • Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions
    adéquates,
  • Gérer les demandes avant-vente (chat),
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Package :

1) Salaire

  • Un salaire fixe de 850 DT NETS pour un régime de 40h avec 2
    jours de repos par semaine.

2) Primes

  • Bonus sur challenges mensuels,
  • Prime d’intégration de 400 DT,
  • Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
  • Prime de parrainage.

3) Avantages

  • Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité de contrat CIVP
    également),
  • Formation rémunérée,
  • Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
  • Assurance groupe,
  • Transport assuré Aller/Retour,
  • Tickets restaurant,
  • Convention bancaire pour les crédits.

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