Recrutement centre d’appel

Titre Responsable d’équipe senior activité back-office
Information sur l’Offre d’Emploi

Responsable d’équipe senior activité back-office

Responsable d’équipe senior activité back-office

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

  • Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
  • De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,
  • Expérience de 2 ans dans le management d’équipes sur une mission d’appels entrants spécialement dans le back-office
  • Maîtrise parfaite de tous les KPIs du métier,
  • Autonome, Rigoureux et force de proposition.

Vos missions:

  • Gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences…),
  • Pilotage des indicateurs de production,
  • Préparation et gestion des comités de pilotage,
  • Garantie de l’atteinte des objectifs,
  • Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions.

Avantages:

  • Contrat en CDI dès l’embauche,
  • Tickets restaurant,
  • Assurance groupe
  • Convention bancaire pour les crédits.

Consultez l’offre
Titre Téléconseillers en réception d’appels
Information sur l’Offre d’Emploi

Téléconseillers en réception d’appels

Téléconseillers en réception d’appels

750 DT NETS/MOIS + PRIMES + AVANTAGES + HORAIRES ADMINISTRATIFS

Lieu:

6 rue des entrepreneurs 2035 Charguia II – Tunis

Profil recherché :

    Dans le cadre du développement de son activité de réception d’appels, PhoneAct recrute des “Téléconseillers en réception d’appels” ayant le profil suivant :

  • Expérience exigée dans les centres d’appels,
  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral,
  • Vous avez une parfaite aisance en relation client,
  • Dynamique, motivé, ayant le sens de l’écoute

Vos missions:

    Répondre à l’ensemble des demandes des clients et apporter au quotidien des solutions adaptées à leurs besoins.

Ce que nous offrons :

1) Salaire

  • Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine.

2) Primes

  • Prime sur objectifs,
  • Prime d’intégration de 400 DT,
  • Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
  • Bonus sur challenge hebdomadaires et mensuels,
  • Prime de parrainage.

3) Avantages

  • Planning du lundi au vendredi avec des horaires administratifs,
  • Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité des SIVP également),
  • Formation rémunérée,
  • Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les bizertins,
  • Tickets restaurant,
  • Convention bancaire pour les crédits,
  • Assurance groupe,
  • Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct.

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